Жители Башкирии вернули онлайн-продавцам более восьми тонн товаров через Почту
Жители Башкирии вернули онлайн-продавцам
более восьми тонн товаров через Почту
С января 2025 г. жители Башкирии вернули по почте продавцам различных торговых площадок свыше 10 800 покупок. Их совокупный вес составил более 8,6 т.
В среднем ежемесячно жители Башкирии отправляют Почтой 1 355 посылок Лёгкий возврат. Это товары, которые они заказали онлайн, но которые по каким-то причинам им не подошли. Как правило, вес одной такой посылки 800 г. Самая лёгкая посылка, которую вернули по почте, весила 11 г., а самая тяжёлая 20 кг. В этом году пик возвратов в Башкирии пришёлся на июль и август, когда покупатели вернули продавцам 1 547 и 1 628 заказов соответственно.
Лёгкий возврат позволяет оперативно вернуть неподошедший товар. Покупатель отправляет такую посылку бесплатно, нужно только получить у продавца трек-номер и принести товар в любое почтовое отделение. Отслеживать доставку возвращённого заказа можно в мобильном приложении или на сайте Почты России. Для продавцов это возможность вернуть покупку обратно через Почту, даже в случае, если товар доставляла покупателю другая логистическая компания.
Возможность вернуть неподошедший товар формирует потребительский опыт в пользу продавца, который предложил наиболее комфортные условия для шопинга. Лёгкий возврат помогает превратить проблему в конкурентное преимущество и установить долгие доверительные отношения между продавцом и покупателем, отметил директор регионального управления Почты России Ленард Шафиков.
Пресс-служба УФПС Республики Башкортостан АО Почта России
Boris.Slutskiy@russianpost.ru



Оставить сообщение: